1. Lời mở đầu & Tôn chỉ bảo mật
Chào mừng bạn đến với Chân Tâm (sau đây gọi là “Nền tảng”, “Ứng dụng” hoặc “Chúng tôi”). Chân Tâm được sáng lập với tâm nguyện kết nối những món quà còn giá trị sử dụng tới những người hữu duyên, thúc đẩy lối sống sẻ chia, tử tế và bền vững.
Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng dữ liệu cá nhân là tài sản riêng tư và thiêng liêng của mỗi con người. Vì vậy, Chân Tâm cam kết áp dụng các tiêu chuẩn an ninh thông tin nghiêm ngặt nhất, bảo vệ quyền riêng tư của bạn phù hợp với chuẩn mực quốc tế và pháp luật Việt Nam.
2. Căn cứ pháp lý & Phạm vi áp dụng
Chính sách này được xây dựng và thực thi căn cứ theo:
- Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 được Quốc hội Việt Nam thông qua ngày 12/06/2018.
- Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17/04/2023 của Chính phủ về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.
- Luật Giao dịch điện tử và các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đang có hiệu lực tại Việt Nam.
chantam.vn cũng như ứng dụng di động Chân Tâm trên cả nền tảng iOS và Android.3. Thông tin Chân Tâm thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết tối thiểu nhằm phục vụ cho mục đích kết nối trao tặng và đảm bảo an toàn cho cộng đồng:
a. Dữ liệu tài khoản người dùng
Họ tên hoặc biệt danh hiển thị, số điện thoại (dùng để xác thực OTP), địa chỉ email, ảnh đại diện do bạn tự nguyện đăng tải.
b. Dữ liệu vị trí địa lý (Location)
Chỉ khi bạn cấp quyền: ứng dụng sử dụng vị trí gần đúng để gợi ý các món đồ tặng ở khu vực gần bạn hoặc giúp việc giao nhận thuận tiện. Chúng tôi không bao giờ theo dõi vị trí nền liên tục khi ứng dụng đã đóng.
c. Hình ảnh & Quyền truy cập máy ảnh
Chỉ sử dụng khi bạn chủ động chụp ảnh vật phẩm muốn chia sẻ hoặc gửi ảnh minh chứng giao nhận thành công trong hộp thoại tin nhắn.
d. Nhật ký giao dịch và tương tác
Lịch sử đăng bài trao tặng, lịch sử xin nhận, điểm thiện tâm tích lũy, các bình luận trao đổi văn minh trên diễn đàn cộng đồng.
4. Mục đích sử dụng dữ liệu
5. Cơ chế chia sẻ thông tin
Chân Tâm hoạt động trên tinh thần phụng sự phi lợi nhuận. Chúng tôi tuyệt đối không kinh doanh, bán, cho thuê hay thương mại hóa dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các tình huống hạn chế sau:
- Giữa Người cho và Người nhận: Sau khi xác nhận đồng ý tặng món đồ, số điện thoại hoặc địa chỉ nhận hàng được cung cấp để thực hiện giao nhận.
- Đối tác vận chuyển (nếu có): Để đơn vị giao nhận có thể chuyển đồ tận nơi theo yêu cầu của bạn.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
6. Bảo mật & Thời hạn lưu trữ
Biện pháp an toàn: Dữ liệu mật khẩu và thông tin quan trọng được băm một chiều (Hash) với thuật toán hiện đại. Toàn bộ máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn bảo mật quốc tế Tier 3 với hệ thống tường lửa và sao lưu định kỳ.
Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động. Khi bạn thực hiện yêu cầu xóa tài khoản, toàn bộ thông tin cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày theo đúng luật định.
7. Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền hợp pháp sau:
8. Hướng dẫn yêu cầu xóa tài khoản & Dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua 2 cách đơn giản sau:
- Trực tiếp trên ứng dụng: Vào mục Tài khoản → Cài đặt → Bảo mật tài khoản → Yêu cầu xóa tài khoản.
- Gửi yêu cầu qua Email: Gửi thư từ địa chỉ email đăng ký tới
hotro@chantam.vnvới tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản [Số điện thoại]”.
* Lưu ý: Sau khi xóa tài khoản, điểm cống hiến, huy hiệu thiện nguyện và lịch sử trao đổi của bạn sẽ không thể khôi phục lại.
9. Chính sách Quyền riêng tư của Trẻ em (Tuân thủ Apple & Google Play)
Chân Tâm coi việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên là trách nhiệm đạo đức và pháp lý hàng đầu. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em trên mạng (COPPA), Chính sách Gia đình của Google Play (Google Play Families Policy) và Nguyên tắc Bảo mật Trẻ em của Apple (App Store Review Guideline 5.1.4):
Chân Tâm không cố ý thu thập hoặc yêu cầu bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân (PII) nào từ trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc dưới độ tuổi quy định tại quốc gia sở tại) mà không có sự đồng ý có thể kiểm chứng của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu phụ huynh phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi mà chưa được cho phép, vui lòng liên hệ ngay qua email hotro@chantam.vn. Chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa vĩnh viễn dữ liệu đó khỏi máy chủ.
Đối với bất kỳ người dùng nào được xác định là người chưa thành niên (dưới 16 tuổi), Chân Tâm cam kết:
- Tuyệt đối không sử dụng dữ liệu để phân tích sở thích, lập hồ sơ cá nhân (profiling).
- Tuyệt đối không theo dõi (tracking) qua các ứng dụng hoặc trang web của bên thứ ba.
- Không hiển thị quảng cáo hướng đối tượng (targeted advertising) hoặc tiếp thị thương mại.
- Không thu thập vị trí địa lý nền chính xác (precise background geolocation).
Cha mẹ hoặc người giám hộ có quyền xem lại các thông tin mà con em mình đã đăng tải (ảnh sách vở, đồ dùng tặng), yêu cầu xóa bỏ hoặc từ chối cho phép hệ thống tiếp tục lưu trữ/xử lý dữ liệu. Để thực hiện các quyền này, phụ huynh chỉ cần gửi thư điện tử về hotro@chantam.vn với tiêu đề “Bảo vệ dữ liệu trẻ em - [Tên tài khoản/Số điện thoại]”.
10. Cập nhật chính sách & Thông tin liên hệ
Chính sách này có thể được điều chỉnh để phản ánh những thay đổi trong vận hành dịch vụ hoặc quy định pháp luật mới. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trực tiếp qua ứng dụng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.